很多美容院老闆仍然記得，Fresha 曾經是「免費」的預約系統。然而，它在 2025 年初已取消永久免費方案；現時 Team 方案據報每位可預約員工每月約 14.95 美元，經其平台找上門的新客，首次消費還要被抽成 20%。
這個轉變正好說明「美容院用 AI 要花多少錢」背後的真相：標價很少等於實際開支。本文把成本拆成預約系統、WhatsApp 訊息和 AI 前台三層，列出 2026 年的公開價格，按三種規模的店舖計算每月開支，並坦白指出每個選擇的不足。
香港美容院的預約系統要多少錢？
重點：2026 年的美容院預約系統，按店收費的由免費至每月約 60 美元不等，按人頭收費的則約每位員工每月 15 美元。SimplyBook.me 每月 0 至 59.9 美元；Fresha 每位員工約 14.95 美元，另加平台抽成及信用卡手續費。
預約系統是整套工具的地基，負責日曆、美容師更表和客戶紀錄，任何 AI 功能都建立在它之上。
Fresha（按人頭收費）
根據 Pabau 於 2026 年 9 月更新的收費分析，Fresha 的美國標價如下：
--- Individual：一人使用，每月約 19.95 美元。
--- Team：每位可預約員工每月約 14.95 美元。
--- 新客抽成：經其平台首次預約的新客，收取首單 20%（最低 6 美元）。
--- 信用卡手續費：店內 2.19% 加 0.2 美元起（美國收費，其他地區不同）。
--- 試用：7 天，不設永久免費。
SimplyBook.me（按方案收費）
SimplyBook.me 官方價目列出的月繳價格（年繳約減 17%）：
--- Free：0 美元，每月 50 個預約，1 位服務人員。
--- Basic：13.9 美元，100 個預約，5 位人員，包括收銀、訂金及小費功能。
--- Standard：29.9 美元，500 個預約，15 位人員。
--- Premium：59.9 美元，2,000 個預約，30 位人員。
--- 試用：14 天，毋須信用卡；香港代理 StartingNow Digital 提供本地支援。
兩者最大分別在於：Fresha 的月費隨員工人數和平台新客增加；SimplyBook.me 的月費則隨預約數量增加。
10 月 1 日之後，WhatsApp 自動化要多少錢？
重點：由 2026 年 10 月 1 日起，每個商業號碼每月首 1,000 則 WhatsApp 服務訊息免費，其後逐則收費。此外，如需多人共用號碼或自動回覆，Wati 香港 Growth 方案每月 899 港元，年繳 8,388 港元。
香港美容院的預約，大多不是在網頁開始，而是一句 WhatsApp：「星期六下午有沒有時間做 gel 甲？」因此 WhatsApp 是第二層成本。
據 Techweez 報道，Meta 將按 24 小時客服時段內發出的每則服務訊息收費，每個號碼每月 1,000 則免費額度不可累積。要留意，1,000 則訊息不等於 1,000 位客人；一次預約來回五則，就用掉五則。
Wati 本月於其官方價格系統公布的香港收費：
--- Growth：每月 899 港元，年繳 8,388 港元。
--- Pro：每月 2,499 港元，年繳 23,988 港元。
--- Business：每月 7,999 港元，年繳 95,988 港元。
若只需發送預約提示，SimplyBook.me 的 WhatsApp 通知點數每 100 點 8 美元，成本更低，但不適合雙向對話。更詳細的平台比較，可參考 WhatsApp AI 助手在香港的實際成本。
AI 前台能為美容院帶來什麼？
重點：AI 前台會讀取 WhatsApp 或來電查詢，按你真實的價目表和更表回覆，並在美容師忙於做療程時代為預留時段。預約系統的 AI 附加功能一般按點數收費；完整的 AI 前台員工，通常在評估後按店報價。
道理很簡單：正在做 90 分鐘面部護理的美容師，不可能停下來回覆手機。療程期間和晚上九時後的查詢只能等待，有些客人便轉投別家。
--- 系統內置 AI：SimplyBook.me 的 AI 語音預約點數每 100 點 8 美元，價錢低，但只限其預約流程。
--- WhatsApp 平台的 AI：Wati 等平台在月費以外，另按點數收取 AI 回覆費用。
--- 專人設置的 AI 前台員工：例如 UD 的 AI Staff Solution，按你的服務、價目和美容師更表訓練 AI 員工，複雜個案轉交真人。UD 沒有公開固定價格，會在免費評估後按職位報價。
整套工具每月總共要多少錢？
重點：以公開價格及 1 美元兌 7.8 港元計算，一人美甲工作室每月約 0 至 110 港元；四人美容院約 1,130 至 1,370 港元；十人兩間分店約 2,970 至 3,670 港元，未計信用卡手續費、平台抽成及 AI 前台。
以下為按標價推算的示例，並非報價：
--- 一人美甲或美睫工作室：SimplyBook.me Free 或 Basic（約 108 港元），配合免費 WhatsApp Business 應用程式，每月約 0 至 110 港元。
--- 四位美容師的社區美容院：SimplyBook.me Standard（約 233 港元）或 Fresha 四人（約 466 港元），加 Wati Growth（899 港元），每月約 1,130 至 1,370 港元。
--- 十人、兩間分店：SimplyBook.me Premium（約 467 港元）或 Fresha 十人（約 1,166 港元），加 Wati Pro（2,499 港元），每月約 2,970 至 3,670 港元。
相比之下，聘請一位全職接待員，連同薪金和強積金，每月開支遠高於以上任何一套組合。因此，真正改變美容院數字的，是前台，而不是日曆。
每個選擇有什麼不足？
重點：Fresha 的費用隨平台新客和刷卡金額上升；SimplyBook.me 按方案限制每月預約數量；WhatsApp 平台的 AI 需另外付費，超過 1,000 則的訊息亦要收費；以上工具都沒有公布廣東話理解準確度；專人設置的 AI 員工，前期準備工夫亦較多。
--- Fresha：介面易用，但在 Pabau 的例子中，五人團隊 74.75 美元的月費，加上抽成和手續費後變成約 1,215 美元。
--- SimplyBook.me：收費可預計，但超出預約上限便要加購（每 100 個 4 美元）或升級。
--- Wati 等平台：共用收件箱好用，AI 回覆則屬額外點數。
--- 所有工具：均未公布對中英夾雜訊息的理解準確度。
--- AI 前台（包括 UD 方案）：設置比下載應用程式複雜，沒有公開價格，亦不應取代美容師對皮膚狀況或療程適合與否的專業判斷。
冷靜期建議對美容院 AI 有何影響？
重點：政府建議為美容及健身預繳合約設立七天法定冷靜期、14 天退款期限及兩年合約上限，公眾諮詢已於 2026 年 8 月 31 日結束。任何與客人對話的 AI，都應設定為清楚說明資料，而不是游說客人購買套票。
根據 政府新聞網，《商品說明條例》修訂建議包括：7 天內可取消預繳合約、商戶須於 14 天內退款、適用門檻考慮 3,000、8,000 或 15,000 港元、合約最長兩年，以及不得在合約生效前超過三個月簽約。
這些仍屬建議，尚未立法。不過方向已經很清楚：2020 至 2025 年間，海關接獲涉及美容及健身業游說手法的投訴增加逾三倍。如果你的 AI 會回覆客人，請把規則寫清楚：只報單次價錢、不自創優惠、套票問題一律轉交真人，並保存對話紀錄。
你的美容院應該選哪一套？
重點：一人工作室先用免費或基本版預約系統，加 WhatsApp Business 應用程式；依賴平台找新客的，可考慮 Fresha；療程期間經常錯過查詢的繁忙店舖，最值得加設 WhatsApp AI 前台，前提是它能按真實價目以廣東話回覆。
--- SimplyBook.me Free 或 Basic：一人經營、每月少於 100 個預約、以熟客為主。
--- Fresha：新開業、需要平台曝光，並願意把 20% 首單抽成視為宣傳費。
--- 按方案收費的預約系統加 WhatsApp 平台：4 至 15 位員工、大部分預約來自 WhatsApp、希望月費可預計。
--- 加設 AI 前台：每星期有 20 則或以上 WhatsApp 查詢在療程期間或下班後無人回覆。
花錢之前可以先做一個簡單測試：用一星期時間，請同事每遇到一則等候超過 30 分鐘的 WhatsApp 查詢便記錄一次。這個數字會告訴你，需要的是更好的日曆，還是更好的前台。
總結：先解決前台，再考慮日曆
重點：香港美容院的預約系統每月由 0 至約 470 港元，共用 WhatsApp 收件箱由 899 港元起。更大的成本，是療程期間無人回覆而流失的查詢。先量度這個數字，再決定升級預約系統還是加設 AI 前台。
很多老闆選購系統時，只顧比較日曆功能；其實日曆是最便宜的部分。最昂貴的，是晚上八時四十五分傳來訊息、等不到回覆、轉頭便在隔壁預約的那位客人。你亦可參考 香港診所如何為同一問題做預算。
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由 UD AI 團隊審閱。
如果你的美容院因為做療程時無人回覆 WhatsApp 而流失預約，AI 前台員工可以按你真實的價目表和美容師更表，在幾秒內回覆客人。立即預約免費諮詢，UD 團隊手把手教你，由統計錯過的查詢，到在你自己的號碼上試行，全程陪你走每一步。
