星期一早上九點。你打開 ChatGPT 草擬一封回覆顧客投訴的電郵，回覆在三秒內出現，比上個月明顯短、更精準。同一個畫面，同一條指令，背後的引擎卻已經換了。
這個引擎就是 GPT-5.5 Instant。OpenAI 於 2026 年 5 月 5 日悄悄將它設為所有 ChatGPT 使用者的預設模型。如果你過去一個月用過 ChatGPT，無論有沒有察覺，你都已經在用它。這篇文章將解釋它究竟是什麼、改變了什麼，以及對你經營業務的實際意義。
什麼是 GPT-5.5 Instant？
GPT-5.5 Instant 是 OpenAI 在 2026 年 5 月 5 日推出的 ChatGPT 預設模型，取代了原本的 GPT-5.3 Instant。它的設計目標是讓日常問答更快、更精煉，並大幅減少事實性錯誤。你的同事今天在免費版、Plus、Pro 或 Business 方案打字提問時，使用的就是這個模型。
它並非研究預覽，也不是測試版本。根據 OpenAI 的官方更新紀錄，自 2026 年 5 月起，它已是每日處理數十億條提示的正式系統。
ChatGPT 為何一夜之間變聰明？
OpenAI 在背後做了三項調整。第一，幻覺率大幅下降。OpenAI 內部評估顯示，在涉及醫療、法律及金融的高風險提示中，GPT-5.5 Instant 產生的虛構聲明比 GPT-5.3 Instant 少 52.5%。第二，回覆變短。同一份內部評估指出，模型平均使用的字數減少 30.2%，行數減少 29.2%，但細節水平不變。第三，個人化變得可見。模型現在會顯示「記憶來源」，讓你清楚看到剛才那條回覆到底參考了哪些過往對話、儲存的記憶、連接的 Gmail 訊息或檔案庫中的文件。
對中小企老闆而言，實際效果很簡單：今天員工從 ChatGPT 得到的回覆，正確機率更高、贅字更少、更容易檢查。流程沒有變，準確度的底線卻提高了。
業務使用上有什麼改變？
由 GPT-5.3 升級至 GPT-5.5 Instant 並非表面更新，而是員工日常使用 ChatGPT 時可靠度的實質提升。以下三類業務工作受惠最明顯。
一、面向顧客的回覆
銅鑼灣一間零售店老闆用 ChatGPT 草擬粵語道歉電郵回覆投訴顧客。在 GPT-5.3 Instant 年代，模型偶爾會憑空編造店內並不存在的退款政策。換成 GPT-5.5 Instant 後，配合上載的政策 PDF，模型遵守實際條款的比率明顯提高。52.5% 的幻覺下降率，在這個場景的價值最大，因為一個虛構承諾足以失去顧客或引發拒付。
二、內部報告與摘要
地產代理董事請 ChatGPT 總結客戶傳來的二十條 WhatsApp 訊息。舊版本經常產出五段重覆同一觀點的長文。GPT-5.5 Instant 則以三項要點交付同樣資訊，篇幅約為原來的三分之一。這就是「字數減少 30.2%」在日常的具體呈現：閱讀時間更短，業務訊號不變。
三、合規相關提問
記帳行向 ChatGPT 查詢香港某稅項申報限期。GPT-5.5 Instant 編造不存在的日期或規則的可能性明顯較低。它仍然不是稅務顧問，OpenAI 也明言模型仍會出錯。但根據 OpenAI 自己的基準測試，模型編造監管細節的比率已下降逾一半。
「記憶來源」實際做了什麼？
「記憶來源」是這次升級可見的部分。當 ChatGPT 將回覆個人化時，會清楚顯示參考資料的來源。你會看到一個小面板，列出影響回覆的過往對話、儲存的記憶、自訂指令、檔案庫中的文件，以及來自連接 Gmail 帳戶的電郵。
對老闆而言，這有兩個意義。第一，你可以檢查 ChatGPT 記住了你業務的哪些事。若記憶有誤、過時，或包含一位你不再想保留的舊客戶姓名，可以直接在面板修改或刪除。第二，你能察覺敏感資料被引用。若回覆悄悄引述了舊對話中的財務數字，你會看到它被明確列出，而不是隱藏在文字中。
這正面回應了中小企對 AI 記憶最常見的擔憂：「我不知道它知道我什麼」。由 2026 年 5 月起，你知道了。
關於 GPT-5.5 Instant 的常見誤解
由於這次推出非常低調，出現了一些值得在投入使用前澄清的誤解。
誤解一：「GPT-5.5 Instant 等同 GPT-5.5 Thinking。」
兩者是不同模型，工作分工不同。GPT-5.5 Instant 是面向日常提問的快速預設模型；GPT-5.5 Thinking 是推理較重、速度較慢的版本，當你選擇「Thinking」模式或系統判斷問題複雜時才啟動。中小企日常工作大部分落在 Instant，複雜的多步分析才會交由 Thinking 處理。
誤解二：「付費用 ChatGPT Plus 就能用到比免費版更強的模型。」
就 Instant 模型本身而言，免費用戶和 Plus 用戶目前使用的是同一個 GPT-5.5 Instant 基礎。Plus 與 Pro 買到的是更高用量上限、繁忙時段的優先存取、更長的記憶時限，以及目前優先在付費方案推出的 Gmail 連接個人化。回答日常問題時，背後的腦袋是同一個。
誤解三：「幻覺減少了，就可以完全信任 ChatGPT。」
幻覺減少 52.5% 並不等於零。OpenAI 的官方說明仍提醒用戶，醫療、法律、金融等高風險輸出必須人手核實。這次升級拉近了 ChatGPT 與細心人類審稿員之間的距離，但並未填平。
香港中小企今天應如何運用 GPT-5.5 Instant？
模型已經在你 ChatGPT 應用中運行。你不需要安裝任何東西、改任何設定，或升級新方案。實際的問題是：當可靠度已有實質提升，業務內哪些位置值得即時重新審視？
以下三處值得馬上檢視：
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顧客服務草稿。如果你過去因幻覺問題而立下「面向顧客的文案不用 AI」的規矩，現在可以重新審視。配合 52.5% 的幻覺下降，加上以你的政策文件作為依據，由 GPT-5.5 Instant 草擬第一版、員工再修語氣，對香港大部分零售與服務業中小企而言已是可成立的工作流程。
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內部文件。員工以往交給 ChatGPT 後再手動精簡的摘要、會議紀錄、內部報告，現在預設已縮短約三成。你會花更少時間刪減篇幅，多花時間檢查準確度。
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新人入職培訓。新增的「記憶來源」面板讓 ChatGPT 成為可用的內部問答工具：新人可以向它提問公司流程，你則能審查它實際參考了什麼資料。兩個月前這還是黑盒，今天已加上一扇透明窗口。
GPT-5.5 Instant 的成本是多少？
對香港大部分中小企老闆而言，答案是港幣零元。GPT-5.5 Instant 是 ChatGPT 免費方案的預設模型。免費版有每日用量配額，超出後系統可能暫時降至較小型模型，直至配額重置。對於每日只進行少量草擬與問答的東主自己使用，免費版已足夠。
若團隊有三人或以上每日使用 ChatGPT 處理工作，實際進階選擇是 ChatGPT Plus，月費為每位用戶 20 美元，可提升用量上限、解鎖更長記憶，並率先取得連接 Gmail 的個人化功能。ChatGPT Business 起價為每位用戶每月 25 美元，加入團隊工作區控制、自訂資料保留設定及管理員儀表板。
以上三種方案，都不需要另外簽 API 合約即可應付上述使用情境。你支付的是容量與管理功能，不是 GPT-5.5 Instant 本身的存取權。
常見問題：老闆關心的 GPT-5.5 Instant 重點
問：開始使用 GPT-5.5 Instant 需要做什麼？
不需要。打開 ChatGPT 即可開始輸入。自 2026 年 5 月 5 日起，預設模型已是 GPT-5.5 Instant。
問：可以用粵語和繁體中文嗎？
可以。ChatGPT 已支援粵語提問與繁體中文回覆超過一年，GPT-5.5 Instant 繼承並提升了這個能力。日常業務任務上，繁體中文的輸出品質與英文相當。
問：把顧客的電郵貼進 ChatGPT 安全嗎？
在免費版及 Plus 方案，OpenAI 預設可使用你的輸入訓練未來模型，除非你在設定中關閉「Improve the model for everyone」。在 ChatGPT Business 與 Enterprise 方案，輸入預設不會用於訓練。對含顧客個人資料的任何提示，香港最安全的選擇仍是已關閉訓練的 Business 方案。
問：GPT-5.5 Instant 可以連接公司 WhatsApp 或電郵嗎？
不能直接連接。ChatGPT 的 Gmail 連接功能會讀取你的 Gmail 收件箱用於個人化回覆，但不會代你發訊息或發 WhatsApp。若需與訊息平台雙向整合，你需要在 ChatGPT 之上另設一個 AI 代理或自動化層。
問：應否等 GPT-5.6 才更改流程？
行業報導顯示 GPT-5.6 正在開發中，但截至 2026 年 6 月並未公布正式發布日期。實際做法是先用 GPT-5.5 Instant，未來升級視為錦上添花，不是拖延導入的理由。
結語
GPT-5.5 Instant 是 ChatGPT 歷來最具影響、卻最低調的一次升級。今天員工使用的模型，比兩個月前更準確、更精煉、更容易檢查。把握它的成本是零；忽略它的代價，是你和那位也讀更新紀錄的同街競爭對手之間，逐日拉開的生產力差距。
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準備把 GPT-5.5 Instant 用在你的業務嗎？
理解新預設模型只是第一步，下一步是把它對應到員工今天每日浪費時間的真實流程上。UD 在香港為中小企選型、部署、運行業務科技已有 28 年，我們的 AI Staff 團隊手把手教你，從挑選合適方案，到設計第一套 AI 輔助工作流，全程陪你走每一步。
