星期六下午四時。兩名兼職在一個你不在內的 WhatsApp 群組裡換了班，一名告了病假，貼在牆上的班表由午市開始就已經不準確。有人告訴你，AI 可以解決這件事。但沒有人告訴你的是：你即將比較的四款工具，收費方式完全不同；以 25 名員工計算，同一件工作，最便宜與最貴之間相差超過 12,000 港元一年。
AI 排班工具實際上做什麼？
AI 排班會根據三項輸入自動編出班表：誰有空、你的勞工規則容許什麼、以及你預期會有多忙。你不再把名字逐個拖進格子，而是把規則設定一次，軟件便會提出一整週的班表，讓你修改後發佈。
「AI」這個字背後，其實是三種能力。
--- 自動排班。系統根據員工申報的空檔、技能和成本上限填滿空缺班次，一週的班表由一個晚上縮短為幾分鐘。
--- 需求預測。系統讀取過去的銷售或人流數據，預測星期六實際需要多少人手，而這一點恰好是老闆最常在兩個方向上判斷錯誤的地方。
--- 人力成本優化。在你發佈班表之前，系統就顯示這張班表的薪酬成本，並與你設定的預算比較，而不是等到發薪之後才知道。
產品裡其餘的功能，例如打卡應用、換班、請假申請和訊息通知，都是 AI 出現以前早已存在的普通人力管理軟件。這個區分在商業上很重要，因為在大部分平台上，AI 功能都不在最便宜的方案裡。
Deputy、Connecteam、When I Work 和 7shifts 在 2026 年收費多少？
以下是 2026 年 8 月的公開定價，按 1 美元兌 7.8 港元換算，除特別註明外全部以月費計。內含 AI 的方案已標明，因為它很少是入門方案。
Deputy：按人頭收費
--- Lite 每人每月 5 美元（39 港元）：排班、時數表、打卡、換班、薪資系統整合。不含自動排班。
--- Core 每人每月 6.5 美元（51 港元）：加入自動排班、需求預測、人力優化、薪酬預算及生物識別打卡。這是最便宜而確實包含 AI 的方案。
--- Pro 每人每月 9 美元（70 港元）：加入單一登入、分店層級架構、24 小時支援，並內含 Analytics+ 與 Messaging+ 兩項附加功能。
--- 附加功能：HR 2 美元、Messaging+ 1.95 美元、Analytics+ 1.5 美元，全部按人按月計。
--- 月費方案每張發票設有每月 30 美元最低消費，年繳約有一成折扣。
Connecteam：首 30 名用戶收固定費用
--- 10 人以內免費。
--- Basic 每月 29 美元（226 港元），涵蓋最多 30 人，年繳價。
--- Advanced 每月 49 美元（382 港元），涵蓋最多 30 人。
--- Expert 每月 99 美元（772 港元），涵蓋最多 30 人。
--- 第 31 人起按人頭加收，三個級別分別約為每人每月 0.5、1.5 及 3 美元。月繳比年繳約貴兩成，而定價以「模組」為單位，即 Operations、Communications 和 HR 是分開購買的。
When I Work：按人頭收費
--- Essentials 單一地點每人每月 2.5 美元（20 港元）。
--- Pro 每人每月 5 美元（39 港元），加入跨店調配人手和自訂預測。
--- Premium 每人每月 8 美元（62 港元）。
--- 若加上考勤功能，三個級別分別升至每人每月 4、7 及 10 美元。
7shifts：按分店收費
--- 小型單一分店免費。
--- Essentials 每店每月 39.99 美元（312 港元），據報涵蓋最多 30 名員工。
--- Pro 每店每月 79.99 美元（624 港元），據報涵蓋最多 60 名員工。
--- Premium 每店每月 134.99 美元（1,053 港元）。薪資功能另加每店 39.99 美元基本費，加每名發薪員工 6 美元。
各評測網站對按店收費方案的人數上限說法並不一致，部分來源稱付費分店的員工數不設上限。簽約前請要求供應商以書面確認你的上限，因為這個數字決定了你增聘人手之後價格是否守得住。
為什麼收費結構比標價更重要？
因為在這個軟件類別裡，「用戶」指的是你全體兼職員工，而不是實際使用軟件的人。編班表的是一位主管，被計費的卻是班表上的每一個人。單憑這一點，同樣的工作就能產生五倍以上的成本差距。
把幾種收費結構的交叉點算出來，候選名單大約一分鐘內就會自己收窄。
--- 按人頭對固定費用。Connecteam Basic 每月 29 美元涵蓋 30 人；Deputy Lite 每人 5 美元，在第 6 名員工便超過 29 美元。換言之，由第 7 名員工開始，固定費用的工具便更便宜，而且你每多聘一名兼職，它就更便宜。
--- 按人頭對按分店。7shifts Essentials 每店 39.99 美元，在第 8 名員工便超過 Deputy Lite。一間 30 人的餐廳與一間 12 人的餐廳付同一個價錢。
--- 最便宜方案對最便宜的 AI 方案。Deputy 由 Lite 升上 Core，每人只差 1.5 美元，聽起來微不足道，直到你把它乘以 25 人再乘 12 個月：單為自動排班和需求預測，一年就是 3,510 港元。
另有兩項計費細節值得更多注意，而它們偏偏都懲罰最可能購買這類工具的行業。
Deputy 官方定價常見問題明確寫出：在月底前 5 天新增一名用戶，該月按整月計費；月中把用戶封存，同樣按整月計費；而把先前封存的用戶重新啟用，無論當日是幾號，都按整月全額計費。對於每年暑假和農曆新年都請回同一批學生兼職的香港餐廳或商店而言，這是一筆實實在在、每年重複出現的費用，而業務模式本身無法改變。
Deputy 的每月 30 美元最低消費亦意味著，一間五人咖啡店付的是 30 美元而不是 25 美元，換算下來最便宜方案的實際單價是每人 6 美元。
一間 25 人的香港火鍋店，實際要付多少？
同一張班表，一年由 2,714 港元到 21,060 港元。以荃灣一間 25 人火鍋店為例，單一店面，樓面和廚房以兼職為主，老闆每星期約花五小時編班和處理換班。
25 人、單一地點、按公開定價計算的年度成本：
--- Connecteam Basic：2,714 港元（每名員工每年 109 港元）
--- 7shifts Essentials：3,743 港元（每名員工 150 港元）
--- Connecteam Advanced：4,586 港元
--- When I Work Essentials：5,850 港元（每名員工 234 港元）
--- 7shifts Pro：7,487 港元
--- Connecteam Expert：9,266 港元
--- Deputy Lite：11,700 港元，年繳約 10,530 港元
--- Deputy Core，最便宜而含 AI 的方案：15,210 港元，年繳約 13,689 港元
--- Deputy Pro：21,060 港元
在完全相同的人數下，最便宜的選擇與最便宜的「真正含 AI」選擇之間，相差 5.6 倍。
接著，把它放在兩個真正決定「值不值得買」的數字旁邊。
老闆自己的時間。每星期五小時，一年是 260 小時。以每小時 350 港元計算，這是約 91,000 港元的注意力成本，而且是公司裡最貴的一種注意力，花在一項完全不帶來收入的工作上。整個名單裡最便宜與最貴之間的差距是 18,346 港元，只是這個數字的五分之一。
由班表控制的薪酬支出。假設這家店每月安排 1,500 個兼職小時，平均時薪 62 港元，而 2026 年 5 月 1 日起的法定最低工資是每小時 43.1 港元。那就是每月 93,000 港元、一年 1,116,000 港元的支出，正在星期六下午靠人手分配。若透過更準確地把人手對上需求，把已排時數削減 3%，一年就是 33,480 港元，超過名單上最貴訂閱費的兩倍。
結論不是「買貴的那個」。結論是：真正的獎賞在薪酬支出和老闆的日程表裡，所以拒絕為一個只有一人操作的軟件按人頭付費，是通往這份獎賞最便宜的路。
每款工具究竟強在哪裡？
這四款產品各自在某方面勝過其他，而其中一款對典型香港小生意來說勝過全部。一份每一項都由同一家供應商贏的比較，就是廣告；所以以下是誠實的分工。
Connecteam 在 10 至 30 名兼職這一段贏在價格。每月固定 29 美元涵蓋 30 人，加上真正可用的 10 人免費版，令它成為單店舖或單一餐廳風險最低的選擇。它的排班自動化深度不及 Deputy，而對大部分老闆而言，這並不重要。
Deputy 贏在深度和打卡。它的自動排班、需求預測和薪酬預算是這裡最成熟的，而生物識別打卡直接針對「代打卡」，這在香港餐飲業是真實存在、卻很少被談論的成本。如果你有三間分店和一套要保護的薪資整合，按人頭的價格才開始站得住腳。
7shifts 在單店 30 人以上的餐廳完全勝出。按分店收費意味著你的人數不再推高你的軟件開支，而產品本身是圍繞餐飲業的節奏而建，不是通用輪班。對一間生意繁忙的單店餐廳來說，這是結構上正確的形狀。
When I Work 贏在最低入場價。單一地點每人每月 2.5 美元，一支八人團隊若只需要一張已發佈的班表和換班申請，很難找到更便宜而又真正可用的付費選擇。
本地供應商贏在國際供應商忽略的那件事。香港及區內平台，包括 Optix Solutions 和 Roubler，都以「符合本地勞工法例」作為 AI 排班的賣點。它們採取報價制，因此無法在此比較價格，但它們值得留在你的候選名單上，理由只有一個，見下一節。
在香港法定規則、中文班表和 WhatsApp 這三件事上，沒有一款勝出。四款國際工具都是為美國、英國和澳洲以英語為主的職場而建。它們的合規引擎模擬的是那些司法管轄區；它們的 AI 讀的是英文班次備註；而你兩名員工在群組裡談好的換班，它們一概不知道。
AI 排班在香港做不到什麼？
五項限制，而第一項牽涉真金白銀。以下沒有一項是避開這類工具的理由，全部都是付款之前該問得更狠的理由。
一、它不知道「468 規則」。由 2026 年 1 月 18 日起，香港「連續性合約」的門檻已經改變。受僱同一僱主滿四星期後，若該員工在某星期工作滿 17 小時，即屬連續性合約；而在任何工作少於 17 小時的星期，若該星期連同前三個星期合計工作滿 68 小時或以上，同樣屬連續性合約。連續性合約身分帶來多項法定權益，包括有薪年假、疾病津貼和遣散費資格。一個被指示「把人力成本壓到最低」的 AI，會很樂意把兼職安排在每週 17 或 18 小時，而任何國際產品都不會告訴你滾動四星期的總數何時越過 68 小時。請要求供應商以書面說明其合規引擎是否涵蓋香港《僱傭條例》，在看見書面答覆之前，假設答案是「不涵蓋」。以上屬一般資訊，並非法律意見。
二、它無法補上人手不足的班表。如果你有五個人可以做六個班次，AI 只會更快、更精確地把那個缺口顯示出來，它不會填上。老闆買排班軟件其實是想解決招聘問題的次數，和想解決排班問題的次數差不多。
三、需求預測繼承你的銷售數據。預測的質素只等於它讀到的歷史。如果你有相當部分生意來自門店現場、而收銀系統是工具接不上的本地 POS，那份預測只覆蓋你一天中的一部分，其餘部分則以十足的自信去猜。
四、按人頭收費會為一個月只上兩天班的人付錢。要數的是一個月內在班表上出現過的名字數目，而不是你心裡認定的「員工人數」。在按人頭的定價下，偶爾來幫忙的週末兼職，收費與你的全職主管相同。
五、換班發生在軟件看不到的地方。香港相當大比例的輪班協調活在 WhatsApp 群組裡。一個在那裡談好、卻從未輸入系統的換班，會同時令你的人力成本報表出錯、出勤記錄出錯，以及四星期時數總和出錯。最後這一項現在更重要，因為 2026 年 5 月 1 日起，觸發須記錄工時要求的月薪上限已升至 17,600 港元，覆蓋大部分兼職員工。
那麼應該選哪一款？
先回答一個問題，大部分候選名單就會消失：你一個月的班表上出現多少個名字，而他們是否全部在同一個地址上班？人數和地點數決定收費結構，而收費結構決定你的帳單。
--- 10 人以下、單一地點。用 Connecteam 免費版，或每人 2.5 美元的 When I Work。不要為安排九個人而付錢買 AI 排班。
--- 10 至 30 名兼職、一至兩間店、價格是主要限制。Connecteam Basic 或 Advanced，一年 2,714 至 4,586 港元。
--- 單一地址、30 人或以上的餐廳。7shifts Pro。按分店收費是正確的形狀，而產品本身講你這一行的語言。
--- 兩間或以上零售店、需要薪資整合、有打卡問題。Deputy Core。你付的是深度和生物識別考勤，所以先確認你兩樣都真的需要。
--- 班表以中文書寫、換班在 WhatsApp 進行。暫時什麼都不要買。把真實的一個月放進兩個免費試用，然後親自看結果。這個測試篩掉的候選名單，比任何價格比較都多。
--- 一個月改班少於約十次、所有人固定班次。什麼都不要買。一份共用試算表，加上一條「誰有權批准換班」的成文規則，會勝過任何訂閱，因為你的問題是習慣，不是工具。
什麼情況下 UD 不是你該買的東西
UD 的 AI Staff Solution 不是排班產品，也不按座位售賣。所以如果你的問題是「星期六誰上班」，請直接買上面四款其中一款，然後不必再讀下去。它每月花你 226 至 1,268 港元，並且會妥妥地解決問題。
UD 只在班表周邊的重複行政工作達到每月數百項時才變得相關：把出勤重新輸入薪資試算表、跨三個渠道追員工交文件、每週製作同樣的雙語通告，或者靠人手把打卡應用與會計系統的工時逐一對帳。在那種情況下，誠實的第一步是花兩星期把這些工作數一數，而不是先約一場示範。每月數百項以下，一個 226 港元的訂閱加一套寫下來的流程，勝過任何部署。
常見問題
有真正免費的 AI 排班工具嗎？
有免費的排班工具，沒有免費的 AI 排班。Connecteam 10 人以內免費，7shifts 有單店免費版，但自動排班和需求預測在整個類別裡都屬付費方案。
這些工具處理香港薪資嗎？
並非原生支援。它們負責匯出已批核的工時，而整合對象主要是美國、英國和澳洲的薪資供應商。請假設最後一步要由你或你的會計接上，並在購買前先問清匯出格式。
設定需要多久？
請預留一星期「雙軌並行」，而不是一天切換。把下星期的班表同時在工具和紙上各做一次，然後比較。兩者不一致的地方，正是你一直缺少的規格。
我的兼職真的會用這個應用嗎？
這是真正的採用風險，值得在付款前測試。試用期內把應用交給你三位最不熟悉科技的同事。如果他們不肯用，一個他們願意用的便宜工具，價值高於一個他們不理睬的精密工具。
AI 排班會減少人手嗎？
很少，而回報也不在那裡。它減少的是淡場排太多人、旺場排太少人，並把每星期幾小時還給現在負責編班的那個人。
它既然不理解 468 規則，還幫得上忙嗎？
間接可以，而這正是購買的誠實理由。一個記錄實際工時的工具，會給你數據去自己做四星期核算，這遠勝於憑記憶重建。而解讀規則的責任，仍然在你身上。
結論
在其他所有軟件類別，你為「使用產品的人」付錢；在排班這一類，你為「出現在產品裡的人」付錢，這就是標價說明得那麼少、而收費結構說明得幾乎全部的原因。數一數班表上的名字，數一數你的地址，然後選那個不會因為你成長而向你多收錢的結構。
再把省下的差額，花在軟件做不到的那件事上：知道一名每週 17 小時、連續四星期的兼職，剛剛在香港法例下改變了身分，而你的儀表板顯示的是一張完美優化的班表。
懂AI的冷，更懂你的難。UD 同行28年，讓科技成為有溫度的陪伴。二十八年的香港經驗教會我們，正確答案往往是一個 226 港元的訂閱加一條成文規則；而當情況如此，我們會直接告訴你。
延伸閱讀：AI 聲音複製對你付款批核的影響、Asana、ClickUp 與 monday 的真實成本，以及AI 額度是怎樣計費的。
本文由 UD AI 團隊審閱，香港，2026 年 8 月。
數過之後發現數字很高？
如果班表周邊的重複行政工作達到每月數百項，那就是另一種採購，不再是一個排班應用。UD 手把手教你逐步做下去：由誠實地數清任務，到配對值得交出去的部分；而如果答案是「你暫時不需要我們」，我們也會直接說出來。
