2026年9月24日，OpenAI 正式關閉 Sora API。它沒有壞，也不是沒有人使用，只是走到了官方公布的生命週期終點。任何依賴它運作的業務流程，當日一併停止。
這是關於 AI 最少人向老闆解釋的一件事：你買的 AI 工具是有到期日的，而這些日期通常在幾個月前就已經公布，寫在一份你從來沒有打開過的技術文件裡。
什麼是 AI 模型退役？
AI 模型退役，是指 AI 供應商正式終止某個模型的服務，令它先停止接受新用途，最終完全關閉。模型本身不會損壞，只是供應商按照預先公布的日期停止運行它，所有建基於該模型的系統都必須轉移到替代方案。
可以用電訊商關閉 3G 網絡來理解。你的舊手機依然開得着，只是再也連接不到任何東西，因為另一端已經不存在。
大部分供應商在關閉前會用一系列標籤作預告。以 Anthropic 為例，模型會經歷四個階段：active（現役）、legacy（舊版）、deprecated（已棄用）、retired（已退役）。每一個階段都是一次警告。「已棄用」代表仍可使用但即將淘汰，「已退役」則代表已經消失。
為什麼 AI 公司要關閉仍然可用的模型？
維持舊模型運作的成本很高。每關閉一個模型，供應商就能把專用晶片、工程人手與安全監控資源，轉投到最新的模型上。舊模型同時帶着過時的安全設定與較弱的防護能力，留得越久，風險越高。
背後的商業邏輯其實很直接。同時維持十二個版本的供應商，就要測試、修補、防守十二個版本；只維持三個版本的供應商，可以收得更平、走得更快。
這也解釋了為何新模型的單位成本通常更低。整個行業正把流量推向更小、更快的層級。如果你對模型分級仍然陌生，可以先看我們這篇解釋「Flash」級 AI 模型的文章。
Sora 關閉時實際發生了什麼？
OpenAI 於2026年3月24日宣布關閉 Sora，並分兩階段執行：網頁版與應用程式於4月26日終止，API 則於9月24日關閉。由公布到最終關閉，大約有六個月的緩衝期。
真正影響企業的，是素材的處理方式。根據 OpenAI 的官方說明文件，服務終止並且最後匯出期限過後，與用戶使用 Sora 相關的數據將被永久刪除；未用完的 Sora 點數則轉往另一項產品，而非退款。
換言之，這不只是「一個工具消失」，而是工具消失、背後的素材庫一併消失，預繳的餘額變成另一項服務的抵用額。
假設一間香港的影片製作公司把客戶交付流程建在這個 API 上，它在那六個月內必須完成三件事：找到替代方案、重建流程、在關閉前匯出所有素材。任何一件沒做完，10月就會變成客戶投訴。
哪些關閉日期已經排好？
多個被廣泛使用的模型，已在2026年下半年公布退役日期。這些並非傳聞，而是寫在供應商文件裡的安排，適用於任何按名稱呼叫這些模型的工具或自動化流程。
已公布的退役時間表
--- 2026年8月26日：OpenAI 的 Assistants API 退役，由 Responses API 取代。
--- 2026年9月24日：Sora API 關閉，Sora 2 與 Sora 2 Pro 的程式接入一併終止。
--- 2026年10月23日：GPT-4、GPT-3.5 Turbo、o1 及 o1-pro 全數關閉。
--- 2026年12月11日：GPT-5 與 o3 的2025年8月版本退役。
--- 2026年較早前：GPT-4o 系列於2月13日從 ChatGPT 移除，API 別名於2月17日停用，企業版最後接入於4月3日結束。
其中10月那個日期最值得留意。GPT-3.5 Turbo 與 GPT-4 曾是2023至2025年間大量系統的預設選擇。一個那段時期建成的客服機械人、報價工具或文件摘要程式，今天很可能仍然指向這兩個名稱。
你會收到多長的預告？
預告期因供應商與模型成熟度而異。一般而言，正式發布的模型有數個月預告，測試版模型只有數星期。預告確實存在，但它是發給開發者的，不是發給老闆的。
各供應商的典型預告期
--- OpenAI：正式版模型約六個月，特殊變體約三個月，預覽版模型約兩星期。
--- Anthropic：承諾公開發布的模型至少60日預告，並為每個現役模型列出「不早於」日期。例如 Opus 4.8 的日期為不早於2027年5月28日。
--- 行業普遍：30至90日是常見的預告區間。
問題在於，這些通知會寄到開發者帳戶持有人的電郵，或者只出現在更新日誌的一行文字。如果你的 AI 工具是由供應商、自由工作者或一位已經離職的同事設定，警告就會落入無人查看的信箱。你收到的第一個訊號，往往是客戶告訴你機械人沒有回覆。
香港老闆應該怎樣應對？
你不需要技術能力，只需要一份寫下來的清單：業務靠什麼運作，以及變動時通知誰。模型退役造成的損失，大部分源於根本沒有人知道這個依賴關係存在。
五個不需要寫程式的步驟：
--- 列出實際在用的工具。寫下公司內每一個 AI 工具、用途，以及由誰設定，包括某個部門自行以信用卡購買而沒有通知任何人的工具。
--- 向每個供應商問同一條問題。「這套系統跑在哪個 AI 模型上？模型退役時我的服務會怎樣？」答不出來的供應商，代表他們也沒有準備。
--- 確保通知寄到一個有人看的信箱。供應商的警告應該寄到公司控制的地址，而不是離職同事或代理商的通用帳戶。
--- 弄清楚數據放在哪裡、怎樣取回。Sora 的例子說明匯出期限是會永久關閉的。在需要之前先試一次匯出。
--- 優先選擇代你處理轉移的供應商。如果合約寫明供應商負責在模型更替期間維持服務，到期日就變成他們的營運問題，不是你的。
香港的情況值得補充。大新銀行於2026年5月訪問超過340間本地中小企，結果顯示約23%已採用 AI 或生成式 AI，當中市場推廣與內容創作佔56%，客戶服務佔42%。這些正正是建立在特定模型之上的流程。我們這篇香港中小企 AI 使用實況分析有更完整的數據。
關於模型退役的常見疑問
最常見的誤解，是以為退役只關開發者的事。事實上，只要你的業務流程依賴某個特定模型，無論你是否知道它的名稱，都會受影響。
我只在瀏覽器用 ChatGPT，也會受影響嗎？
部分會。消費者版應用通常會自動把你轉到最新模型，所以不會壞。改變的是行為：新模型的答法可能不同，對你儲存的指示理解不同，寫作風格亦可能改變。2026年2月 GPT-4o 系列從 ChatGPT 移除，就是最明顯的例子，大量用戶一夜之間察覺到語氣變了。
我的自動化流程會自己轉去新模型嗎？
通常不會。指名特定模型的自動化流程，會一直呼叫該名稱，直至收到錯誤訊息為止。部分平台會自動升級，但很多不會。這一點值得要求供應商書面確認，而不是假設。
退役了的模型可以恢復嗎？
實際上不可以。雲端託管的模型一旦退役，供應商便停止提供服務，你這一端沒有任何方法把它叫回來。
那我還應該採用 AI 嗎？
應該。任何商業工具都有生命週期，會計軟件與電話系統同樣如此。AI 的分別只在速度：週期以月計，而不是以十年計。從第一天就把「將來要換」納入計劃，就是全部需要做的調整。
總結
AI 模型退役不是技術冷知識，而是一次預先公布的業務中斷，只是公布的地方，你多數不會去看。
真正受傷的，不是那些仍在用舊模型的公司，而是那些從來沒有寫下自己在用哪些模型的公司。一頁紙，列出你的 AI 工具、背後的模型，以及接收通知的信箱，就能把一次未來的突發事故，變成日曆上的一個提醒。
會過期的科技，不一定要讓人感到冰冷。總要有人替你看那些更新日誌。懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷。
先搞清楚你的業務跑在什麼之上
如果你不確定公司依賴哪些 AI 工具，或者其中一個退役時會發生什麼事，不妨由一次快速評估開始。UD 團隊手把手教你，由盤點現有工具，到規劃替代方案，全程陪你走每一步。
本文由 UD AI 團隊審閱。
