读完这篇文章，你会明确知道 Gemini 商业笔记本（Business notebook）是什么、它能为一家香港小店做哪些事、今天谁有资格开通，以及哪一条限制对用中文接待顾客的商户影响最大。不需要任何技术背景。如果你曾经深夜用手机逐条回复 Google 评价，这篇文章正是为你准备的。
什么是 Gemini 商业笔记本？
商业笔记本是 Google Gemini 应用内一个专属工作区，直接连接你的 Google 商家资料（Google Business Profile）和网站。它把对话、资料来源和商家数据放在同一个地方，让 Gemini 在每一次对话中都记得你的品牌背景，并主动提示未回复的顾客提问或尚未设置的节假日营业时间。Google 于 2026 年 6 月 10 日发布这项功能。
可以这样理解：普通的 Gemini 对话像一位每天早上都忘记你是谁的临时工；商业笔记本则像一位已经读完你整份档案的助理。前者每次从零开始，后者从你的评价、营业时间、菜单和网站开始。
Google 在 Google for Brazil 活动上发布这项功能，同时推出 Gemini 与 Google 商家资料的直接连接。根据 Google 官方公告，两项功能自 2026 年 6 月起在全球逐步推出，欧洲经济区和英国除外。
笔记本承担三项工作：保存背景，让你不必反复解释自己的生意；一打开就显示提醒；以及基于你自己的数据而不是泛泛的建议来提出行动方案。
Google 商家资料如何连接到 Gemini？
你用拥有商家资料的同一个个人 Google 账户登录 Gemini 网页版，向 Gemini 提出一个关于你商家资料的问题，然后接受一键连接的提示。连接之后，Gemini 可以读取你的评价、顾客提问和表现数据，并按你的指示起草回复、发布帖子，以及修改营业时间和菜单等信息。
Google 的帮助页面把设置分为五步：打开 gemini.google.com；确认登录的是管理商家资料的账户；向 Gemini 提出关于资料的问题，如果它没有自动识别，在指令中加入 @Google Business Profile；接受连接提示；按屏幕指示完成。
之后，创建笔记本只需再点一下。Gemini 会主动提议创建，请你确认网站地址，笔记本就会以你商家的名称出现在侧边栏。
从技术上看，这是一个已连接的应用（connected app），与 Gemini 连接 Gmail 或 Google 日历的机制相同。你随时可以在「已连接的应用」设置中断开连接。这一点很关键：连接是一个由你掌控的开关，而不是把商家资料永久交出去。
目前支持四类操作。
--- 资料更新：营业时间、节假日特殊时间、含价格的菜单、通过公开链接上传照片、「Wi-Fi」或「户外座位」等属性、联系链接，以及订座或点餐链接。
--- 顾客互动：读取星级评分和评价、起草或删除评价回复、创建、排期或发布「更新」「优惠」「活动」三类帖子。
--- 反馈分析：总结近期评价，找出反复出现的主题。
--- 表现洞察：展示次数、网站点击、路线查询、预约，以及顾客用来找到你的搜索关键词。
香港小店实际能用它做什么？
它的实际价值在于那些不断重复、吞掉老板夜晚时间的小任务：回复评价、在长周末前修正节假日营业时间、更改菜单价格，以及查证上个月的社交媒体推广是否真的带动了 Google 地图流量。商业笔记本负责起草和提取数据，最终决定权仍然在你手里。
以旺角一家奶茶店为例。店主每季度调整三款饮品的价格。今天他需要登录商家资料后台，找到菜单部分，逐项修改。连接之后，指令变成一句话：「把珍珠奶茶改为 32 元，芝士奶盖改为 38 元。」Gemini 完成修改并回报确认。
再看观塘一家两人经营的健身工作室。每月大约收到八条 Google 评价，其中两三条带批评。问一句「总结过去 30 天的评价，告诉我最常见的投诉是什么」，把一项阅读苦差变成 20 秒简报。再问「用冷静专业的语气，为最新那条两星评价起草回复」，就得到一份可以先修改再发布的草稿。
国庆长假前的元朗宠物用品店是另一个场景。打开笔记本，提醒显示：节假日营业时间尚未设置。一句指令就能解决。没有笔记本的话，店主往往是在顾客扑门后留下差评时才发现。
表现问题最让许多老板意外。「哪些搜索关键词为我的商家带来最多流量？」经常揭示顾客其实是通过一个你在宣传中从未用过的词找到你。「本月的路线查询与上月相比如何？」则告诉你一次推广是否真的触达了会亲自到店的人。
这与香港中小企目前使用 AI 的方式相当一致。大新银行于 2026 年 5 月发布的调查显示，在已采用 AI 的中小企当中，56% 用于市场推广或内容创作，42% 用于客户服务。评价回复和商家帖子正好落在两者的交集。
谁可以使用 Gemini 商业笔记本？有哪些限制？
你必须年满 18 岁，只拥有或管理一个已验证的商家资料，用个人 Google 账户而非 Workspace 账户登录，并开启 Gemini 的「保留活动记录」设置。功能仅限网页版，不在欧洲经济区和英国提供，支持 12 种语言。中文不在其中。
以下是截至 2026 年 9 月，Google 帮助文档列出的资格和限制。
资格要求
--- 是只有一个已验证 Google 商家资料的所有者或管理员。
--- 年满 18 岁。
--- 用与商家资料关联的个人 Google 账户登录 Gemini 网页版。工作或学校账户暂不支持。
--- 在 Gemini 设置中开启「保留活动记录」（Keep Activity）。
目前限制
--- 有权管理多于一个已验证商家资料的人不能使用。
--- 在 Gemini 网页版支持的地区提供，欧洲经济区和英国除外。
--- 仅在 gemini.google.com 网页版提供，手机应用暂未支持。
--- 仅支持荷兰语、英语、法语、德语、印地语、印尼语、意大利语、日语、波兰语、葡萄牙语、西班牙语和土耳其语。
--- 逐步推出，符合资格的用户也可能暂时看不到。
其中两条对香港商户的影响特别大。单一资料规则把经营两家店，或代亲友管理一份资料的人全部排除在外；一个有三家分店的餐饮集团，连一家都不能连接。语言清单意味着你用英文下指令时功能正常运行，但中文并不受支持，Gemini 的草稿也会以你使用的支持语言写成。一条中文评价，模型仍然能读懂并总结，但这项功能的正式界面暂时不以中文运作。
至于费用，Google 帮助页面在上述条件中没有列出任何订阅要求，公告也只是引导读者使用标准版 Gemini 应用。Google 表示「特别的 Workspace 和 Gemini 优惠」即将推出，但未公布日期和价格。
关于商业笔记本，大家常常误解什么？
最常见的误解有四个：以为 Gemini 会未经你批准就自动发布回复、以为它能取代一名市场推广员工、以为它能在手机应用里使用、以为它支持中文。今天这四条都不成立。笔记本只按指示起草和修改，而每一条发布出去的回复，仍然挂着你商家的名字。
误解一：它会自动回复评价。不会。Gemini 在你要求时起草回复，只在你指示下才发布或删除。Search Engine Journal 的报道说得很直接：AI 起草的回复一经发布就代表你的商家，每一条发出前都应该先读一遍。
误解二：它是一名完整的 AI 员工。它是商家资料助理。它不会回复 WhatsApp 消息、不会接电话订座、不会处理付款。如果你的瓶颈是凌晨两点仍有顾客留言，那属于另一类工具，两者的区别可参考这篇 Gemini Spark 与 AI 员工的比较。
误解三：可以在手机上用。暂时不能。功能仅在 Gemini 网页版提供。
误解四：支持中文。支持语言清单有 12 项，中文不在其中。目前请用英文下指令。
误解五：连接后 Google 会拿到你更多数据。你的商家资料数据本来就存放在 Google。连接只是让 Gemini 应用在你的账户下读取和操作这些数据，而且你随时可以断开。
用 Gemini 商业笔记本处理顾客数据安全吗？
大体安全，但有两点要注意。评价、提问和表现数据本来就由 Google 持有，连接 Gemini 并没有引入新的第三方。要注意的是「保留活动记录」必须开启，即你的 Gemini 对话会被存储；以及任何你发布的草稿都是公开且永久的，一条粗心的 AI 回复会直接变成你的商誉。
Google 关于已连接应用的文档说明，数据只在你要求 Gemini 使用该应用时交换，并受你的账户设置管辖。对店主而言，合理的规则很简单：不要把顾客的电话或身份证信息贴进指令；每一条起草回复发布前先读一遍，尤其是差评的回复；确认负责连接的人是真正的所有者，因为连接会以该人的权限行事。
「保留活动记录」这条要求值得多想一秒。它意味着 Gemini 会保存你问过的内容。对大多数商户而言无伤大雅；但如果你把自己的评价处理策略视为机密，就要知道它会存放在你的 Google 账户之下。
Gemini 商业笔记本常见问题
以下是香港店主得知这项功能后最常提出的问题。每个答案都以 Google 已公布的文档和公告为依据，而不是推测，而且都足够简短，今天就能照着做。
要额外付费吗？Google 帮助页面的要求中没有列出任何订阅。Google 承诺将有「特别的 Workspace 和 Gemini 优惠」，但没有具体内容。
我有两家店，能用吗？不能。有权管理多于一个已验证商家资料的所有者或管理员不能使用。
它能更改菜单价格吗？能。对餐饮类商户，它可以创建、更新或删除菜单分类、菜品名称、描述和价格。
它能排期帖子吗？能。它可以在你的资料上创建、排期、发布或删除「更新」「优惠」「活动」帖子。
它会用中文回复评价吗？功能支持 12 种语言，中文不在其中。目前请用英文下指令，再自行翻译或修改草稿。
为什么我看不到这个选项？功能逐步推出。试试在网页版指令中加入 @Google Business Profile，并确认自己符合单一资料和个人账户的规则。
结论：一位称职的资料助理，而不是团队的替代品
Gemini 商业笔记本是一个可以免费试用的方法，把 Google 商家资料的琐事交给一位记得你生意的助理。它擅长评价草稿、营业时间和菜单更新，以及用日常语言回答表现问题。它的弱点是单一资料规则、仅限网页版的界面，以及尚未支持中文。对于老板能用英文操作的单店商户，本周就值得开通。
更大的启示在于「背景」。AI 对小生意真正有用的一刻，是它不再从零开始。无论工具是 Google 的笔记本还是更进一步的方案，胜出的商户都是那些把真实数据交给 AI，同时把最后一下点击留给人的商户。
懂AI，更懂你 UD相伴，AI不冷
本文由 UD AI 团队审阅。
想知道除了 Google 商家资料之外，AI 还能接手你生意中的哪些日常工作？做一次免费 AI Ready Check，UD 团队手把手教你从评估到实际部署，全程陪你走每一步。
