駭客入侵修復案例：香港知名內衣品牌產品網站
即時處理駭客攻勢，掃除潛藏危機
網站最佳守衛
資訊科技發達，不少企業都設立網站或網店以搶佔網上商貿版圖。網絡世界商機處處，但同樣也危機重重，假如沒有「信得過」的寄存服務供應商為你把關和在危急時提供支援，網站隨時變成別人攻擊你的工具，引狼入室。
客戶背景
幾個月前，某大知名內衣品牌旗下的產品網站遭黑客入侵，站中某幾個分頁的程式碼被更改，令用戶每次瀏覽時都被「飛線」到不知名網站，大大影響品牌形象，另外，黑客藉著網站中的留言表格部分進行惡意攻擊，濫發郵件，令客戶之郵箱每天均被數百封垃圾郵件轟炸，工作效率嚴重受阻，苦不堪言。
面臨挑戰
「事件發生後，我們馬上聯絡原有之寄存公司，希望得到專業的技術支援，但多番嘗試都未取得聯繫，就算後期聯絡得上，對方也沒有就事件提出任何建議；而公司內部亦缺乏擁有相關知識的專業人士，令我們面對每日浪接浪的攻勢也束手無策。」客戶之市場部主管陳小姐表示。同時，由於網站設計為外判公司負責之一次性項目，不提供事後跟進，而市面的其他網站設計公司亦不願意接手這類耗時長、工作量大的二、三手工作。「就這樣，花在聯絡、等待和溝通的時間幾乎有半個月，而相關的攻擊和『飛線』情況持續不斷。」陳小姐說。其實這難題不單是對客戶的挑戰，對接手跟進的公司也做成困擾，因為網頁編寫語言五花八門，要在短時間內理清原本的一套寫法並從中找出及清除惡意程式碼，盡快令網站回復正常，絕非容易。
UDomain 提供的解決方案
短期需要: 修正網站中的問題編碼，使之盡快回復正常運作
長期需要: 一家專業、可靠的寄存公司，既能預視不同需要，同時可在突發情況下提供專業意見並予以協助
選擇UDomain的理由
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專業團隊，全方位支援
當知悉客戶的急切需要後，UDomain馬上安排編程專家接手處理，先將受影響網站放置於伺服器中，利用防毒軟件阻截攻勢，及後開始數據比對工作，過程中發現有關網站不但由第三方寫成，更歷經多次由不同人士接手跟進的修改，編程語言版本多而複雜，同時亦因該品牌旗下分有不同的網站及應用程式，各自寄存於不同的供應商，故此編程專家難以即時找出有關漏洞的入侵途徑，但幾經努力，最終也透過反覆比對而找出惡意編碼並將之清除，全面解決「飛線」及濫發郵件的問題。
"UDomain的客戶服務人員專業認真，首次見面已能理解事況，隨後接手的技術人員也是效率與質素兼備。"
陳小姐憶述。的確，UDomain作為全港最具規模的寄存供應商，一向以客為本，加上近20年的實戰經驗，令團隊上下都深明不同客戶需要，既可因應問題情況提供專業意見，亦能以行動來解決客戶的煩惱。
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預視需要，為你多想一步
雖然編程專家能找出問題編碼並清除，但礙於相關網站由第三方寫成，部分漏洞始終未能修復。然而，UDomain並無就此停步，反是主動提出為客戶於填寫表格頁面加上Captcha（人機辨析碼），希望能從根本處入手，杜絕黑客再透過此部分作惡意攻擊的機會。
"除此以外，UDomain更提供專業意見，建議我們重新設計網頁以解決當中的根本漏洞，真正做到治標又治本。"
小結
一家好的網頁寄存公司，以向客戶提供穩定的寄存服務為目標，而一家優秀的寄存公司視做好日常服務為基本，更會理解客戶與IT技術之間的隔閡，願意站在其角度，多想一點、多走一步。
UDomain作為業界龍頭，為超過20,000名客戶提供服務，一直是中小企甚至跨國企業、政府機構的信心之選，也樂意化身客戶的外置IT支援團隊，與你的業務一同成長。
