谈过「内容」丶「设计」丶「配置」各阶段的重点後,这次我们将焦点放在「经营」——开卖时及开卖後需要执行的不同策略以及个中重点,藉以展示一个成功NFT项目所需顾及的细节。
上文提及Discord伺候器之於维系社群的重要,但当NFT接近/已经开卖,战线亦会由Discord扩展至Twitter和Telegram;三个频道的受众不同,作用和管理心法亦不一样。
Discord的作用为凝聚——社群内多是经指定连结而加入的NFT持有人或支持者,他们对项目背景和理念有一定认知,希望藉频道内的资讯更新来紧贴项目进度之馀,更希望与其他志同道合者围炉。正因如此,Discord的管理应着重维持社群内的讨论热度以及资讯更新,务求令成员体会到「自己人」的优越感。
Twitter和Telegram的作用同样为公关——两者的对象均为一般大众和潜在投资者,但前者的贴文字数有限制,适合用作简短资讯更新及引流;而後者为社群模式,可以分享的资讯量较大,能作互动丶讨论的机会较多,同时,由於群组成员能随时发言,投放用以监察和回覆留言的时间成本亦相较Twitter为高。需要留意的是,这两个资讯渠道均为大众用以了解NFT项目的主要来源,除了基本资料要齐备外,亦要注意回覆查询留言和讯息,以免有所怠慢。
要将项目消息推而广之,公关活动必不可少。在NFT的领域,发新闻稿丶AMA(Ask me anything)丶与KOL或品牌合作丶送礼活动等都几乎是「指定动作」,因此,关键已不在於举办与否而在於如何筹备:活动的先後次序和规模丶活动与活动之间的时间距离丶合作人选等,都是需要事先规划的元素,而更重要的是,不要迷信活动在推出以後能马上带来回响,一些炒热气氛和保持热度的招数,必须早有准备。
越来越多NFT项目会有白名单(White list)机制,简单来说,即是「保证购买权」,确保买家能在预售阶段参与认购,早人一步买入NFT;而一些抢手项目更因为求过於供,开卖後价格上涨可期,令白名单变成潜在利润的代名词。
但站在项目方的角度,白名单不应单纯理解为用来吸引人完成任务(如加入Discord社群丶分享宣传资讯)的奬品,反而更应被善用作聚集潜在买家的手段,所以,设定白名单门槛高低和限额多少时,都应该以吸纳最多潜在客人为出发点。
最後,就是开卖後的跟进行动。与一买一卖的普通商品交易不同,NFT项目的战线漫长,亦极容易受加密货币市场的极端状况影响,所以即使开卖以後,项目方仍需投放一定心力来维系社群间的信心。
信心维系牵涉的范畴众多,如持续向社群更新进度丶举办活动来为项目举办正面形象等,此外,亦应该「扫地板」(Sweep the floor),即在二手市场买入「地板价」的NFT,以保持交易的流动性,以避免有心人对项目作恶意狙击,令投资人受FUD(Fear, uncertainty, doubt)影响而对项目信心崩溃,大举抛售以致NFT大幅滑价,最後令项目陷入危机。
以上4点是对应NFT市场而衍生的策略,而相信随着这一新兴市场的发展,这些策略必定需要调整和进化;所以,保持心态开放,学懂在错误中极速修正,才可在NFT市场走得更远。